球泡灯全自动组装机厂家承诺

2020-03-30

  本公司遵照科学、标准的效劳体系,本着“客户至上”的效劳理念,认真处置每一个客户所需处理的技术问题,并提供“及时、专业、真诚”的效劳。售后作为公司对外效劳窗口,依托强大的技术队伍,为客户与公司之间架起一座有形的桥梁。我们的工程师关于球泡灯全自动组装机调试、装置和售后维护以及后期效劳支持有着丰厚的实战经历,并时辰表现出7/24的效率反响:

  “7”——效劳流程

  --客户效劳需求

  公司的客户效劳中心接到报修通知后,依据理解的毛病现象,本公司将挑选适宜的技术人员。

  --远程效劳

  技术人员将依据客户反应的机械呈现的状况,停止电话或者电脑远程效劳指引,并扫除毛病。

  --上门效劳

  若不能停止远程效劳的,技术人员将细致记载客户称号、详细地址、联络方式、商品型号、购置日期等相关信息,并上门停止效劳。

  --毛病扫除(现场/电话)

  售后效劳人员到客户现场停止毛病扫除后,应让客户签写相关的维护清单并带回转交

  客户效劳中心

  --效劳评价

  客户依据技术人员的效劳态度给予相应的评价

  --信息反应

  技术人员依据客户产品的维修状况,记载相应的材料,反应给公司(研发部将统计材料剖析,并进一步进步设备质量,防止相应的状况再度呈现)

  --回访客户

  维修后的一到两周内,给客户电话,并访问机械设备的状况。

  “24”——效劳速度:

  承受通知后24小时内定抵达现场停止扫除相应毛病,以免耽搁客户的消费。

  效劳目标:

  ——您的需求,我们时刻在乎!7/24条列时辰为您效劳!